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00133
Consecutivo
Estado:
- Cerrado
Fecha de apertura:
Friday, February 23, 2024Fecha de cierre:
Wednesday, March 20, 2024Objeto:
Contratar a través de un tercero el servicio de Contact Center, que nos permita garantizar el mejor servicio de atención a usuarios través de todos los canales virtuales habilitados por el Banco . Para participar en esta convocatoria ingrese al siguiente ENLACE.
terminos_de_referencia.pdf
anexo_no._1_carta_de_presentacion_de_la_propuesta.docx anexo_no._2_carta_de_conocimiento-aceptacion_de_los_valores_institucionales.docx anexo_no._3_certificacion_de_conocimiento_y_cumplimiento_de_las_politicas_corporativas.docx anexo_no._4_requisitos_de_seguridad_y_salud_en_el_trabajo.pdf
anexo_no._5_matriz_de_capacidad_financiera.xlsx anexo_no._6_politica_de_tratamiento_de_datos_personales.pdf anexo_no._7_autorizacion_de_consultas_centrales_de_riesgo.docx anexo_no._8_formato_carta_de_certificacion_de_software.docx anexo_no._9_formato_de_composicion_del_equipo_de_trabajo_del_proponente.docx anexo_no._10_formato_condiciones_tecnologicas.xlsx anexo_no._11_lista_de_verificacion_seguridad_de_la_informacion_y_riesgo_operacional.xlsx Anexo No 12 ANS y Penalidades anexo_no._13_formato_vinculacion_o_actualizacion_de_proveedores_y_otras_contrapartes_locales.pdf anexo_no._14_campos_dimensionamiento_contact_center.xlsx anexo_no._15_entregables_operacion_contact_center.docx Anexo No 16 Formato de propuesta economica.xlsx Anexo no 17 tabla de indicadores de desempeño. anexo_no._18_matriz_de_requerimientos_funcionales.xlsx anexo_no._a_codigo_de_etica_bancoldex.pdf anexo_no._b_politicas_de_seguridad_de_la_informacion_y_ciberseguridad_para_proponentes_y_proveedores_de_bancoldex.docx adenda_no._1_convocatoria_2024002_contact_center.pdf Adenda No 2 Convocatoria 2024002 respuestas.pdf Anexo No 19 Información complementaria.docx Adenda No 3 Convocatoria 2024002 Contact Center Adenda No 4 Convocatoria 2024002 Contact Center.pdf cierre_y_adjudicacion.pdf cierre_y_adjudicacion.pdfEtapas:
Estado:
- Cerrado
Fecha de apertura:
Friday 23rd of February 2024Fecha de cierre:
Wednesday 20th of March 2024Titulo
