Servicio de acompañamiento para la realización de dos (2) grupos focales, para las siguientes poblaciones: 1. 118 Colaboradores que son Profesionales con más de 13 años de antigüedad en el Banco. 2. 14 Colaboradores que conforman un Departamento del Banco. Adicionalmente, la entrega del informe con los hallazgos identificados y las sugerencias del plan de acción a desarrollar por parte del Banco