00015

Estado:

Cerrado

Fecha de apertura:

14 de Octubre de 2020

Fecha de cierre:

3 de Noviembre de 2020

Objeto:

Contratar el servicio de Contact Center para apoyar la atención de los clientes y consumidores financieros. Para participar en esta convocatoria ingrese al siguiente ENLACE

terminos_de_referencia_contact_center1_845.pdf

anexo_no_1_politicas_de_seguridad_de_la_informacion_y_ciberseguridad_para_proponentes_y_proveedores_de_bancoldex.pdf

anexo_no_2_carta_de_presentacion.pdf

anexo_no_3_carta_de_conocimiento_-_aceptacion_de_lo_valores_institucionales_valores_institucionales.pdf

anexo_no_4_confidencialidad_y_tratamiento_de_datos_personales.pdf

anexo_no_5_requisitos_de_seguridad_y_salud_en_el_trabajo.pdf

anexo_no_6_matriz_de_capacidad_financiera.xlsx

anexo_no_7_formato_de_vinculacion_o_actualizacion_de_persona_juridica_nacional.pdf

14anexo_no_7_formato_partes_relacionadas_persona_juridica.xlsx

anexo_no_8_campos_contact_center_dimensionamiento.xlsx

anexo_no_9_declaraciones_de_seguridad_y_ciberseguridad.xlsx

anexo_no_10_formato_carta_de_certificacion_de_software.pdf

anexo_no_11_formato_composicion_del_equipo_de_trabajo.pdf

anexo_12_diagrama_multicontacto.pdf

respuestas.pdf

anexo_13_diagrama_multicontacto.pdf

anexo_8.1._informacion_complementaria.xlsx

2020.pdf

anexo_12_ans_y_penalidades.pdf

cierre_y_adjudicacion.pdf

aviso_adjudicacion_contact_center.docx

Etapas

Etapa:

Invitación a presentar ofertas