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00133

Consecutivo

Estado:

Fecha de apertura: 
Viernes, Febrero 23, 2024
Fecha de cierre: 
Miércoles, Marzo 20, 2024
Objeto: 
Contratar a través de un tercero el servicio de Contact Center, que nos permita garantizar el mejor servicio de atención a usuarios través de todos los canales virtuales habilitados por el Banco . Para participar en esta convocatoria ingrese al siguiente ENLACE.
Icono PDF terminos_de_referencia.pdfArchivo anexo_no._1_carta_de_presentacion_de_la_propuesta.docxArchivo anexo_no._2_carta_de_conocimiento-aceptacion_de_los_valores_institucionales.docxArchivo anexo_no._3_certificacion_de_conocimiento_y_cumplimiento_de_las_politicas_corporativas.docxIcono PDF anexo_no._4_requisitos_de_seguridad_y_salud_en_el_trabajo.pdfArchivo anexo_no._5_matriz_de_capacidad_financiera.xlsxIcono PDF anexo_no._6_politica_de_tratamiento_de_datos_personales.pdfArchivo anexo_no._7_autorizacion_de_consultas_centrales_de_riesgo.docxArchivo anexo_no._8_formato_carta_de_certificacion_de_software.docxArchivo anexo_no._9_formato_de_composicion_del_equipo_de_trabajo_del_proponente.docxArchivo anexo_no._10_formato_condiciones_tecnologicas.xlsxArchivo anexo_no._11_lista_de_verificacion_seguridad_de_la_informacion_y_riesgo_operacional.xlsxArchivo Anexo No 12 ANS y PenalidadesIcono PDF anexo_no._13_formato_vinculacion_o_actualizacion_de_proveedores_y_otras_contrapartes_locales.pdfArchivo anexo_no._14_campos_dimensionamiento_contact_center.xlsxArchivo anexo_no._15_entregables_operacion_contact_center.docxArchivo Anexo No 16 Formato de propuesta economica.xlsxArchivo Anexo no 17 tabla de indicadores de desempeño.Archivo anexo_no._18_matriz_de_requerimientos_funcionales.xlsxIcono PDF anexo_no._a_codigo_de_etica_bancoldex.pdfArchivo anexo_no._b_politicas_de_seguridad_de_la_informacion_y_ciberseguridad_para_proponentes_y_proveedores_de_bancoldex.docxIcono PDF adenda_no._1_convocatoria_2024002_contact_center.pdfIcono PDF Adenda No 2 Convocatoria 2024002Icono PDF respuestas.pdfArchivo Anexo No 19 Información complementaria.docxIcono PDF Adenda No 3 Convocatoria 2024002 Contact CenterIcono PDF Adenda No 4 Convocatoria 2024002 Contact Center.pdfIcono PDF cierre_y_adjudicacion.pdfIcono PDF cierre_y_adjudicacion.pdf
Etapas: 

Estado:

Fecha de apertura: 
23 de Febrero de 2024
Fecha de cierre: 
20 de Marzo de 2024

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