Revista Desarrollo Empresarial (Bancóldex). El desarrollo de productos turísticos va mas allá de llevar a una persona de un punto a otro, estos deben incluir una serie de elementos que no sólo impulsen la venta, sino que también transmitan al cliente una experiencia. Estos son algunos consejos para cumplir este objetivo.

¿Cómo diseñar un producto turístico?

1. El paquete
Incluye gran variedad de facilidades y servicios complementarios adaptados a las necesidades del cliente.

Posibilita programar la oferta para crear un producto turístico nuevo.
Combinación de servicios que generalmente se compran por separado, (transporte, alojamiento, comidas, diversiones), pero que se ofrecen como un producto único, integrado, con precio fijo y en una sola transacción.

Un producto es un paquete total de beneficios que obtiene un cliente cuando realiza la compra, incluye: el producto mismo, la disponibilidad, la garantía, el servicio de posventa y la asistencia que ofrece el vendedor, así como los esquemas de financiación y las relaciones personales.

2. Beneficios
Funcionales: satisfacen necesidades elementales, como alojamiento y comida.
Simbólicos: responden a emociones, estatus y realización personal. Están asociados a servicios exclusivos.
Vivenciales: relacionado con los cinco sentidos. Experiencias y vivencias resultantes de la actividad turística.

3. Fuentes de información importantes
Estrategia nacional de promoción y fortalecimiento de destinos (Rutas del Bicentenario).
Desarrollo de infraestructura y servicios (posadas, centros de convenciones, Parque Nacional del Chicamocha).
Inventarios turístico territoriales.
Guías Turísticas.
Portales web:
www.fondodepromocionturistica.com  
www.mincomercio.gov.co
www.proexport.com.co  
www.colombia.travel

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