Cada usuario del sistema va a tener asignado uno o varios roles en la Banca Electrónica, así como las actividades y consultas que puede realizar.

Digitador      

Es el encargado de generar solicitudes de crédito individuales, registrar empresas en el sistema cuando se desconocen y enviar al Revisor. Puede crear y cancelar solicitudes de crédito.

Revisor     

Encargado de dar vistos buenos, devolver o cancelar las solicitudes generadas por el Digitador, y enviar al siguiente rol:Aprobador.

Aprobador   

Encargado de aprobar, devolver o cancelar las solicitudes generadas por el Digitador, que ya han sido aprobadas por el Revisor, y enviar al siguiente rol:Remitente.

Remitente   

Encargado de la última aprobación interna de la entidad financiara para la solicitud, la envía a Bancóldex, la devuelve a cualquier rol o la cancela. Recibe la respuesta de Bancóldex y es el encargado de confirmar que los documentos se han impreso, firmado y endosado debidamente.

Bancóldex revisa y da el visto bueno para la impresión y firma del pagaré, y le informa al Remitente de la entidad. Una vez el pagaré ha sido firmado por el cliente, la entidad financiera solicita los recursos a Bancóldex, a través de los usuarios con los roles de Digitador 2 y Remitente 2. Finalmente, Bancóldex realiza el desembolso.

848|Recomendaciones en Banca Electrónica|360|

Estos son algunos aspectos y sugerencias importantes que lo ayudarán a navegar fácilmente en la herramienta de Banca Electrónica:

• El computador debe tener Acrobat Reader para la visualización de pagarés y formatos, ya que estos se generan en archivos .pdf
  
•  Si la resolución de pantalla es muy grande, no se podrán ver los botones (Guardar, Siguiente, Terminar), para verlos se debe utilizar TAB o los scroll (barras de navegación) de los bordes.
  
•  Siempre es necesario llenar los campos de FAX así sea con cero 0.
  
•  Siempre se debe anteponer un cero 0 al código CIIU Ej:01110.
   
•  Para salir de los avisos de error se debe hacer click en cualquier parte por fuera del aviso.
   
•  Cuando el nombre de usuario contiene la letra ñ será cambiado por la letra n
  
•  Cada entidad tiene la administración de sus usuarios en el sistema, la creación, modificación, suspensión, eliminación, desbloqueo de usuarios la realizan administradores internos.
   
• El sistema cierra automáticamente la sesión del usuario después de 10 minutos de inactividad, pero no la bloquea, simplemente deben ingresar nuevamente el usuario y la contraseña para acceder al sistema, recuerden que los datos no guardados se perderán.
  
•  El sistema deshabilita automáticamente a los usuarios que no ingresen a la herramienta después de 60 días. Para habilitarlo es necesario que su administrador ingrese y modifique el estado del usuario cambiándolo a habilitado. Recuerden que el estado Inactivo quiere decir que el usuario se eliminó permanentemente de la Banca Electrónica, sólo los administradores internos de su entidad pueden definir este estado, el sistema nunca lo hace.