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¿Qué es el Autorregulador del Mercado de Valores – AMV?

El Autorregulador del Mercado de Valores es una organización de carácter privado, sin ánimo de lucro, que regula, monitorea, disciplina y profesionaliza el mercado de valores colombiano. El Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. – Bancóldex, en su calidad de intermediario de valores y divisas, se encuentra entonces autorregulado por esta entidad, la cual, en el desarrollo de sus actividades, está legitimada para conocer sobre las quejas relacionadas con los asuntos que puedan surgir entre usuarios, clientes potenciales o clientes (”Consumidores Financieros”) y Bancóldex o sus Personas Naturales Vinculadas1, en virtud de la suscripción de un contrato o el ofrecimiento de un producto o servicio que tenga relación con las actividades autorreguladas.




Apreciado Consumidor Financiero:

Recuerde que usted tiene derecho a escoger entre acudir directamente al Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. – Bancóldex a través de cualquiera de sus canales de atención: https://www.bancoldex.com/es/contactanos, al Defensor del Consumidor Financiero de Bancóldex, a la Superintendencia Financiera de Colombia o al Autorregulador del Mercado de Valores, para presentar su queja de conformidad con lo establecido en el literal e. del artículo 5 de la Ley 1328 de 2009, teniendo en cuenta que cada institución evaluará los trámites dentro del marco de competencia que le corresponda.

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