No solo los accionistas o inversionistas pueden acceder a nuestros documentos, aquí encontrará información disponible libremente para cualquier interesado.

1. Mecanismos de contacto con el sujeto obligado:

  1.1 Mecanismos para la atención al ciudadano:

       a. Los espacios físicos destinados para el contacto con el sujeto obligatorio [2]

       b. Los teléfonos fijos y móviles líneas gratuitas y fax: Contáctenos/Oficinas y líneas de contacto [3]

       c. Correo electrónico institucional: Contáctenos/Oficinas y líneas de contacto [3]

       d. Correo físico o postal destinado por el sujeto [4]

       e.  Link a Formulario de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias [3]

 

 1.2 Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público [2]

 1.3 Correo electrónico para notificaciones judiciales: notificacionesjudicialesyadministrativas@bancoldex.com [5]

 1.4 Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales [6]

 

2. Información de interés

2.1 Publicación de datos abiertos

• Portafolio de Líneas de Crédito como Dato Abierto Vigiladas [7] 

• Portafolio de Líneas de Crédito como Dato Abierto No Vigiladas [8] 

• Portafolio de Líneas de Crédito [9]

2.2 Estudios [10]

2.3 Convocatorias [11]

2.4 Preguntas y respuestas frecuentes [12]

2.5 Glosario [13]

2.6 Noticias [14]

2.7 Calendario de actividades [15] 

2.8 Información relevante [16]

 

3. Estructura orgánica y talento humano:

3.1 Misión y visión [17]

3.2 Funciones y deberes:

• Funciones [18]

• Deberes [19]

• Funciones por áreas [20]

3.3  Procesos y procedimientos:

• Manual de Organización Capítulo 14 [21]

• Manual de Organización Capítulo 14.1 [22]

• Manual de Contratación [23]

• Manual SAC [24]

• Manual de Atención de Derechos de Petición Quejas Reclamos [25]

• Descripción de Procesos y Procedimientos Bancóldex [26]

3.4  Organigrama:

• Descripción de Procesos y Procedimientos [27]

3.5  Directorio de información de servidores públicos y contratistas [28]

3.6  Directorio de entidades [29]

3.7  Directorio de agremiados, asociado y otros grupos de interés [30]

​3.8  Ofertas de empleo [31]

 

4. Normatividad:

• 4.1 Relación de Normatividad:

  • Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo [32]

  • Decretos no compilados [33]

 

5. Presupuesto:

          5.1 Presupuesto general [34]

          5.2 Ejecución presupuestal histórica anual [35]

          5.3 Estados financieros [36]

 

6. Planeación:

• 6.1 Politicas, lineamientos y manuales:

  • a. Políticas y lineamientos sectoriales e institucionales [37]

  • b. Manuales

    • Manual de Organización Capítulo 14 [21]

    • Manual de Organización Capítulo 14.1 [22]

    • Manual de Contratación [23]

    • Manual SAC [24]

      • Indicadores de Servicio al Cliente [38]

      • Información Sobre el Sistema de Atención al Consumidor financiero SAC [39]

    • Manual de Atención de Derechos de Petición Quejas Reclamos [25]

  • c. Planes estratégicos, sectoriales e institucionales [40]

    • Plan de acción [41]

  • d. Plan de rendición de cuenta [42]

  • e. Plan de servicios al ciudadano [43]

  • f. Plan anti trámites para los sujetos obligados que les aplique

  • g. Plan anticorrupción y de atención al ciudadano:

    • Plan anticorrupción y de atención al ciudadano - Vigencia 2017 [44]

    • Plan anticorrupción y de atención al ciudadano - Vigencia 2018 [45]

    • Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano - Vigencia 2019 [46]

  • h. Plan de Acción Integral Institucional MIPG

    •  Plan Institucional de Archivos de la Entidad - PINAR  [47]
    •  Plan Anual de Adquisiciones [48]
    •  Plan Estratégico de Talento Humano [49]
    •  Plan Institucional de Capacitación [50]
    •  Plan de Trabajo Anual en Seguridad y Salud en el Trabajo [51]
    •  Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano [52]
    •  Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - PETIC  [53]
    •  Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información  [54]
    •  Plan de Seguridad y Privacidad de la Información [55]
    • Estrategia de Gobierno Digital 2018 [56]

           6.2 Plan de gasto público

           6.3 Programas y proyectos de ejecución [57]

           6.4 Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño [58]

           6.5 Participación de la formulación de políticas

           6.6 Informes de empalme: A la fecha de entrada en vigencia de la         Resolución 3564  no se ha presentado cambio en la presidencia del Banco.

 

7. Control

• 7.1 Informes de gestión, evaluación y auditoría

  • ​ [59]Informe Anual [36]

  • Informe de Auditoría de la Contraloría General de la República - fenecimiento de la cuenta del año 2015 [60]

  • I [61]nforme enviado al congreso/asamblea/concejo [62]

  •  Informe de rendición de cuenta fiscal a la contraloría general de la republic [63]

  • Informe de rendición de cuenta los ciudadanos

  • Informe a organismos de inspección, vigilancia y control:

    • Programa de Prevención de Riesgos de Fraude y Corrupción [64]

  •  Auditoría ejecución presupuestal

    • Vigencia 2018 [65]

    • Vigencia 2017 [66]

• 7.2  Reportes de control interno [67]

  • ​7.2.1    Reportes de control interno

    • Informe Pormenorizado sobre el estado del Sistema de Control Interno Diciembre 2018 [68]

    • Informe Pormenorizado sobre el Sistema de Control Interno Agosto 2018 [69]

    • ​ [70]Informe Pormenorizado sobre el Sistema de Control Interno Abril 2018 [71]

  • ​7.2.2   Informe de avance plan anticorrupción y atención al ciudadano

    • Seg.Estrategia al Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano Abril 2019 [72]

    • Seg. Estrategia al Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano Dic 2018 [73]

    • Seg. Estrategia al Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano Agosto 2018 [74]

  • 7.3  Planes de mejoramiento

        7.3.1   Plan de Mejoramiento suscrito con la contraloría de la Republica - CGR

​ [75]                                      Vigencia 201 [76]7 [75]

                                      Vigencia 2016 [77]

                                7.3.2   Seguimiento plan de mejoramiento suscrito con la Contraloría General de la República - CGR   

                                      Avance a  31 de Diciembre de 2017 - Vigencia 2016 [78]

                                      Avance a  31 de Diciembre de 2018 - Vigencia 2017 [79]

                                 7.3.3   Plan de mejoramiento con el Archivo General de la Nación - AGN

                                      Vigencia 2018 [80]

                                    7.3.4   Seguimiento plan de mejoramiento suscrito con el Archivo General de la Nación – AGN​

                                      Avance a 31 de marzo de 2019 [81]

 

• 7.4 Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión [82]

• 7.5 Información para población vulnerable:

  • Bancóldex

  • Equipo de Trabajo en Gestión en Discapacidad [83]

• 7.6 Defensa judicial [84]

 

8. Contratación

          8.1 Publicación de la información contractual [11]

          8.2 Publicación de la ejecución de contratos [11]

          8.3 Publicación de procedimientos lineales y políticos de material de adquisición y compras [23]

          8.4 Publicación de plan anual de adquisición [11]

 

9. Trámites y servicios

• Sujetos obligados a inscribir su tramites en el sistema único de información – SUIT: Por su condición de establecimiento bancario y sociedad de economía mixta, el Banco  no desarrolla función administrativa, por lo que no tiene trámites registrados en el SUIT

• Servicios que se brindan directamente al público:

  • Manual SAC [85]

  • Formulario Contáctenos [3]

 

10. Instrumentos de gestión de información pública:

• 10.1 Información mínima requerida publicar de que tratan los artículos 9ª, 10 y 11 de la ley 1712 [86]

• 10.2 Registro de Activos de Información [87]

• 10.3 Índice de Información Clasificada y Reservada [88]

• 10.4 Esquema de Publicación de Información [89]

• 10.5 Programa de Gestión Documental [90]

• 10.6 Tablas de Retención Documental [91]

• 10.7 Registro de publicaciones

  • ​ [92]Matriz Implementación Ley 1712 [93]

  • Programa de Gestión Documental [90]

  • Tablas de Retención Documental [91]

• 10.8 Costos de reproducción [94]

• 10.9 Mecanismos para presentar quejas y reclamos [3] Se pueden presentar quejas ante la Superintendencia Financiera de Colombia de manera personal o escrita a la calle 7 No. 4-49 de la Ciudad de Bogotá tel., 5940200  o a través del correo electrónico super@superfinanciera.gov.co [95]. y también ante la Contraloría General  de  la República a la carrera 69 No. 44-35 edificio Paralelo 26 de la ciudad de Bogotá, Tels., 6477000 Ext. 1820 o 018000910060, correo electrónico control_ciudadano@contraloria.gov.co [96]

• 10.10  Informe de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

  • Informe de peticiones [97]

  • Informe de quejas y reclamos [98]

  • solicitudes de acceso a la información pública [99]

Esquema de publicación en www.datos.gov.co [100]

Esquema de Publicación, Registro de Activos de Información e Índice de Información Clasificada y Reservada [101]

Procedimiento participativo para la adopción y actualización del Esquema de Publicación 

Bancóldex cuenta con canales de atención para la ciudadanía y el público en general. A través de ellos los ciudadanos pueden participar  proporcionando comentarios, opiniones y/o solicitudes relacionadas con el Esquema de Publicación, para lo cual se soporta en los procedimientos definidos en el Sistema de Atención de Clientes (SAC) y en Manual SAC [24]

Manual de Derechos de Petición Quejas y Reclamos [25]