BANCOLDEX Es el Banco de Comercio Exterior de Colombia

Thursday December 04 2008,

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2:31 PM

De conformidad con lo establecido en la Ley 795 de 2003, el Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. Bancóldex no está obligado a crear la figura del Defensor del Cliente dada su condición de banco de redescuento.

No obstante lo anterior y sin perjuicio de la presentación de quejas y reclamos que se haga por este buzón, a partir del 1° de junio de 2003 todos los clientes del Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. Bancóldex, podrán dirigir sus quejas y reclamos directamente a la Superintendencia Financiera en uso del derecho de petición en interés particular consagrado en el Código Contencioso Administrativo, de acuerdo con lo establecido en la Circular Externa 016 de 2003.

En el evento de que su queja o reclamo tenga lugar por causa de una operación de redescuento, le agradecemos presentarla a través de la entidad financiera con la cual tramitó el respectivo crédito.

Línea de Atención y Servicio al Cliente
Multicontacto Bancóldex
Bogotá: 649 7100
Otras ciudades:
018000 915300

Bogotá:
Calle 28 No 13A-15 Pisos 38 al 42
Teléfono: (57-1) 382 1515
Fax: (57-1)286 24 51 / (57-1)286 0237
Horario de atención:
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Centro de Información Empresarial Bancóldex - Bogotá:
El Centro de crédito y desarrollo empresarial de la micro y pequeña empresa
Carrera 10 No.27-51. Local 211
segundo piso, Centro Internacional
Teléfonos: (57-1) 566 9160 / (57-1) 566 7968
Fax: (57-1)566 7968
Horario de atención:
Lunes a viernes 9:00 a.m.- 4:30 p.m.

Cali:
Av 2 Norte N° 3 N - 78, primer Piso
edificio Mercurio, barrio Centenario
Teléfonos: (57-2)653 6372 / (57-2)682 4524
Horario de atención:
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Centro de Información Empresarial Bancóldex - Cali:
El Centro de crédito y desarrollo empresarial de la micro y pequeña empresa
Calle 4 Norte No. 1N - 04
edificio Mercurio Barrio Centenario
Teléfono: (57-2)660 4959
Horario de atención: Lunes a viernes
8:30a.m. a 11:30a.m. y 2:00p.m. a 5:00p.m.

Medellín:
Calle 7 Sur No. 42-70 Oficina 613
edificio Forum, sector de El Poblado
Teléfono: (57-4)313 7648 / (57-4)313 4626
(57-4)313 4527
Fax: (57-4)311 9199
Horario de atención:
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Barranquilla:
Cra 52 No.76-167 local 101, Centro Comercial Atlantic Center.
Teléfono: (57-5)369 1459 / (57-5)369 1460
Fax: (57-5)369 1462
Horario de atención:
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m

Centro de información empresarial
Bancóldex - Barranquilla:
El Centro de crédito y desarrollo empresarial de la micro y pequeña empresa
Carrera 52 No. 76-167, local 101, Centro Comercial Atlantic Center
Teléfono: (57-5)368 5898
Horario de atención: Lunes a viernes
8:30a.m. a 11:30a.m. y 2:00p.m. a 5:00p.m.

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